威尼斯9499登录入口11月18日电（文章 赵婧楠 于悦超）北京市医管中心下发市属医院人文科室建设验收结果的通知，威尼斯9499登录入口内分泌与代谢科、血管外科被授予“医学人文建设示范科室”。

　　自成立初，威尼斯9499登录入口就高度重视人文科室建设，围绕建立与完善人文科室制度与机制、提升医务人员人文素养和人文技能、加强对患者的人文关怀、营造和谐科室氛围等方面，积极采取创新举措，提高医师人文素养，助力医患良好交流。

　　据悉，本次评选全市共有30个科室入围，旨在宣传推广示范科室的人文管理与服务模式，以人文科室“点”的建设推动人文医院“面”的发展，带动全院人文管理和服务水平得到全面提升。

　　内分泌与代谢科

　　内分泌与代谢科将人文关理念融入到日常工作中，结合本专业特点，从人文服务、人文交流、人文教学、人文环境等方面打造亮点。

　　加强患者人文关怀

　　丰富人文服务内涵

　　内分泌与代谢科打造了清华特色慢病管理、多种形式健康科普、独树一帜的同伴支持病友会。

　　科室以人为本，以“更便捷、更高效、更安全、更实惠”为医疗目标，利用新技术、智能设备改变疾病管理模式，研发了医院血糖管理信息平台、三级医院-社区一体化糖尿病管理平台等，建设了全院血糖管理系统、一体化糖尿病管理体系等新模式，提高患者体验度。科室不仅是我院最早进行“慢病信息化规范管理”的科室，也是国内最早自主研发信息平台进行慢病全程管理的团队，面向全国进行经验推广。

　　通过政府媒体、官方渠道等，利用多种形式进行大众科普；与社区、基层医疗单位紧密联系，通过主题日活动、健康咨询等，增强与周边社区居民、患者的交流，增加群众信任度，扩大科室影响力。

　　2015年成立“清华长庚糖友会”，为糖尿病患者搭建互助支持、医护患交流的平台，建立糖友会微信群，个案管理师在定期发布健康教育知识的同时，还能帮助糖友们交流控糖经验，方便患者与医护人员实时交流、提问。在个案管理师的指导下，患者将经验投到糖友杂志上，让更多患者从中获益。

　　多维度、多层次

　　人文医学交流与展示

　　积极开展叙事医学平行病历书写工作，在平凡的临床工作中记录不平凡的人、事、情，设置人文展示文化墙，集中展示人文活动照片、医务人员平行病历等，交流人文医学所思、所想及所感。

　　人文素养培养融入医疗与教学

　　科室重视提升医务人员人文素养和人文技能，定期安排人文医学主题讲座，在教学实践中应用和传播人文医学理念和技能，力求达到“既治病又治人”的目的。积极致力于基层临床医师能力提升培训，通过多种形式提升下级医院和基层医生的人文医学修养。

　　注重员工人文关怀

　　营造和谐科室氛围

　　秉承 “平等、包容、公正、开放”的科室人文理念，尊重个人尊严和思想自由，以个人发展为前提促进学科建设，以中青年医师为主力军建设亚专科学组，鼓励学术思想百花齐放。举办多形式的科室文化主题活动，关心员工的生活和心理健康，增强科室凝聚力。

　　血管外科

　　血管外科在人文科室创建中，结合本专业特点，发力建设无栓医院、静脉曲张日间病房、微信随访全流程服务。

　　无栓医院建设

　　诊疗方面，血管外科应用先进的机械溶栓抽栓技术，在急性下肢静脉血栓清除、急性肺动脉栓塞的腔内治疗、慢性血栓后综合征的微创治疗等方面进行了大量临床与科研工作，为广大血栓患者解决了痛苦。

　　科室先后组织多领域专家，制订医院内VTE防治相关工作文件和建设标准，并开展了一系列医院内静脉血栓栓塞症（VTE）防治体系建设工作。联合信息管理科，着手建立基于“医政-护理-医疗-资讯”的院内静脉血栓栓塞防控体系，涵盖入院血栓风险评估、血栓预防筛查、院内危急值联动及个案管理师随访等“无栓医院”防治全链条各环节，同时积极开展静脉血栓栓塞症（VTE）防治宣讲，通过严密合理的制度保证，保护院内患者在“不知不觉”间远离血栓之危。

　　2019年10月，科室作为北京VTE防治联盟联盟成员单位参与授牌仪式。

　　静脉曲张日间病房建设

　　日间手术是指选择一定适应症的患者，在一个工作日内安排患者的住院、手术、术后短暂观察恢复（根据不同疾病及手术类型，可观察数小时或在医院过夜）和办理出院，是一种安全可靠的临床医疗模式，在保证手术效果的前提下缩短患者住院时间，提高患者获得感。

　　清华长庚血管外科是北京市较早开展静脉曲张日间诊疗的中心之一，日间病房可为日间手术患者提供良好的术前后治疗环境，疫情期间安排专人专岗接待门诊患者登记、报到，缩短患者的手续办理时间。2016年起，血管外科在国内率先使用射频导管，开展下肢静脉曲张的微创治疗，获得了良好的临床效果与患者体验。同时，科室还探索开展血管瘤及血管畸形、透析通路建立及维护、输液港植入等日间诊疗。

　　微信随访实践

　　患者需要手术，更需要到位的术后支持治疗，微信随访群降低了医患沟通的时间成本、操作成本，最大限度保障医疗成果。2018年至今，为便于手术出院患者咨询、随访，血管外科建立微信随访群5个，覆盖797名出院患者，成功构建起出院患者的随访沟通支持平台。3年来，科室通过微信群完成随访咨询服务15000余次，记录信息20万余条。随访微信群还成为了患者家属的寻医问诊之地，一部分患者家属的血管疾病得以早期发现合理治疗。

　　血管外科的疾病谱决定了科室面对大量的高龄患者，这些患者常常寄住养老机构或者独居在家，使用智能手机不方便。科室将他们的家属加入微信群，要求定期汇报患者病情变化。随访微信群的存在，客观上提升了家属对于老年独居患者的关注。微信群也调动起老年独居患者的家属行动力，成为推动诊疗效果的重要助力。

　　团队与科普

　　血管外科团队始终重视团队建设，主动关怀每一位在外访学、进修的同事，肯定每一个人在团队中的作用，团队中每个人互相扶持、共同进步。为方便天通苑居民，科室成员主动赴媒体与周边社区进行科普讲座及健康咨询活动，定期组织开展血管外科病友会活动，充分利用医院及科室微信公众号展示科室人文医学相关工作成果，在多个报刊平台宣传科室工作及疾病知识，加强科室人文建设水平。