无论工作多繁重，保持微笑是我对自己的基本要求；患者就诊舒适度和服务满意度是我最关心的；科室集体荣誉是我最在意的。

　　——放射治疗科韩莹

　　从2004年进入护理工作至今从业14年余，入职清华长庚也有4年了。护理工作在很多人眼里都只是个打针输液，跑腿伺候人的体力活，但在我眼里并不是这样的，尤其是接触放疗科以后。我们接诊的患者几乎都是癌症患者，在人们对这个疾病还不是很了解的时候，都会当绝症一样看待，否认的、放弃的、乱投医的，各种心态都有。我渐渐地发现疾病普及，科学宣讲，甚至心理干预都是需要关注的方面。对患者细心、耐心，配合家属劝解开导；对带家属，协助了解病因、病情，解释治疗原因及愈后效果，让家属正确面对患者基本情况，尽量理智看待处理。

　　愿意留下治疗的患者都是对医院和科室的认可，提前干预解释医保报销及相关政策，让患者及家属最大程度报销，同时告知科室现存的床位紧张等问题，取得患者的理解配合，降低医疗风险也是我目前主动在做的工作，虽然严格意义上讲这并不是我的工作职责范围，但只要是可以替患者想到的，对科室运行有帮助的，我都会尽力做好。

　　今年3月份来了一个四十几岁的患者，是西安高校的老师、家里的顶梁柱，为了求医不得已留下10岁的孩子在家，夫妻两一同来到北京。看着他们的焦虑，我能做的也只是尽量安慰，给他们讲解这个病的发病原因，治疗中可能出现的问题，慢慢的患者对治疗有了信心，每天来治疗的时候都会专门到诊室和我打招呼：“看到你的微笑，我就觉得我的病一定能治好的。”就这样持续了一个半月，治疗结束后还为科室做了锦旗，除了医生的名字还有我的名字，看到这样的认可，真的是很受鼓舞，更加觉得自己的工作很神圣。

　　我的工作可以得到同事的认可，只是完成了自己的本职，能得到患者的认可才是我的标准。本着我院“人本，济事，厚德，至善”的理念，做合格的清华长庚人。

　　供稿 护理部

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