清华大学12月6日电 （通讯员 南子钰 摄影 李派 杨欣）2014年11月28日，屹立在京北的清华大学附属医院——威尼斯9499登录入口正式开业。这所筹备十年，牵动海峡两岸无数人心的医疗新星熠熠升起，外表看起来朴实无华的院区也正式开启接受医患检验之路。寒来暑往，四载春秋已然过去，医院顺利完成第一阶段“综合建构、奠定基础”的历史任务，最大化节约诊疗动线的大楼也得到了医患的集体点赞，如今的清华长庚又多了一个老百姓给的称呼——天通苑后花园。

　　跟随记者的镜头，我们一起走进清华大学的这所附属医院。

　　

　　正门外景

　　

　　东门外景

　　2018年11月28日，威尼斯9499登录入口运营4周年，为近200万患者提供了医疗服务。医疗大楼外表朴实但功能齐全，集门诊、急诊、住院全功能于一体。

　　

　　门诊大厅全景图

　　

　　医事柜台

　　走进500余平米的门诊大厅，映入眼帘的是明亮而柔和的光束，为刚进门的患者抚平急躁的心情。大厅西侧是综合性医事服务柜台，为患者提供建档、挂号、预约、缴费、退费等一站式服务，这里的柜台没有妨碍沟通的玻璃屏障，面对面的交流成为医院和患者彼此信任的良好开端。

　　

　　门诊自助服务机

　　医疗楼内门诊区域配有64台自助服务机，首次就诊建档后，可在自助服务机上完成挂号缴费等一系列工作，病房的18台自助服务机还可以实现住院缴款和每日清单打印功能，为患者提供最便捷的服务。

　　

　　志愿者提供就医服务

　　在门诊区患者密集的区域都有他们的身影——清华长庚志愿者。他们身着黄马甲，用最简单的话语和真诚的微笑为患者提供便利、指引。医院开展“书香满愿”活动，由医院购买、员工捐赠图书，形成流动的图书馆，由志愿者到各病房安排借阅。

　　

　　药房传送带

　　

　　精细化药品管理

　　信息系统在院内全流程全覆盖。诊间内医师开立医嘱，药房即同步收到信息并依次完成审核和配药，保障给药安全的同时最大化节约患者时间。医院自2015年起开始实施部分药品“拆零给药”举措，不仅药品零加成，并做到“按粒给药”，精细化药品管理切实为患者节约费用，为社会节约资源。

　　

　　抽血柜台

　　医院门诊化验全时段抽血，抽血柜台设有5线全自动条码黏贴设备和2线半自动条码黏贴设备，标准化操作尽量缩短患者抽血等候时间，检验报告结果可微信查询。细心的患者还会发现，抽血柜台旁的专用卫生间内设窗口和放置盒，待检样品不必带出卫生间，专门人员会按时从放置盒内送检样品。

　　

　　儿科护士站

　　“空间布局”也遵从“以患者为中心”。医疗大楼一层集中安排了就诊需求量大的妇产科、儿科、普通内科、呼吸内科等科室。儿科区域设置专门的出入口及挂号缴费通道，门诊、检查室、治疗室、药房一应俱全，患儿及家长不必辗转奔波，防止交叉感染，减轻家长们的负担。

　　

　　标准诊间

　　一到三层为门诊区域。标准化的门诊诊间为医生和患者提供安静、隐私的就诊环境，跟诊护士承担辅助医疗工作，医生的时间和精力最大化投入到患者身上。诊室和诊室之间有房门连接成通道，方便医师间的征询会诊以及专家一诊多出，提高诊疗效率。专科检查室与专科诊间毗邻，比如呼吸内科门诊与呼吸内科检查室相邻、消化内科门诊与消化内科检查室相邻，缩短患者在院时间。

　　

　　住院中心

　　全院床位统一由住院中心调配，在专科间进行弹性管理，公开透明，切实保证病床的最大利用率和使用公平性，保护患者权益。医院一期1000张病床，医院占床率高达95%以上，床位使用充分。

　　

　　医院手术间

　　

　　大夫在手术中

　　四层为手术室，毗邻产房与外科ICU，为危急产妇以及其它急重症患者设置绿色通道。冷冰冰是大众对手术室的刻板印象，但医院设置的小儿患者家属陪护制度使得这里温暖起来，医院允许一位家属陪伴患儿进入术间，待患儿麻醉后，手术室护士再引领家属回到等候区等候。

　　　　

　　重症监护室

　　重症监护室是生命守护的重阵，医院紧跟国际趋势，ICU全部采用独立单间。每个房间均为独立的空气净化系统，且每个房间的仪器不出屋、不共用，最大程度地避免交叉感染。两屋之间设置室外观察窗及书写桌，有利于护理人员在进行文书记录时及时观察患者。

　　

　　左：普通病房 右：产科病房

　　产房集体迎接新生儿

　　住院病房分布在五至十三层。为了使术后患者拥有良好的休养环境，医院将最好的空间都规划给了患者，向阳区域为病房，中间无窗区域为医疗操作空间。病房标准配置为三人间，为保护患者隐私，每一床均有透气的围帘区隔，拉上围帘即可享受单间待遇。病房顶灯不直射；空调出风口不直吹病床；独立卫生间设有淋浴座椅，并配套紧急报警装备；皮质陪护椅可座可躺，让家属得到片刻的舒适。为方便产妇与新生儿的照护，医院产科病房为两人间，配备婴儿推床与小沙发，为迎来新生命的家庭提供温馨舒适的环境。

　　

　　医院急诊

　　威尼斯9499登录入口自2015年开通急诊，并于2016年成立“心脑血管病救治中心”，为突发心脑血管疾病的患者开通抢救的绿色通道，保证该类患者入院抢救的最佳时间。2017年医院获批国家级高级卒中中心及脑卒中筛查与防治基地。

　　

　　二层连廊

　　医疗大楼与行政楼之间由一连廊链接，这也是医院文化展示的一个窗口。医生与行政人员可以经由这个通道，完成医疗场所与用餐、行政办公功能之前的穿梭。患者也可以在候诊时间来到这里欣赏风采主题展。

　　

　　行政大办公室

　　清华长庚施行“医管分工合治”的管理模式，所有的行政事务由专业化的行政团队负责。行政楼即为行政人员的办公区，走进三层的办公区，一个个标准化隔间，一个个部门紧相连，办公沟通高效便捷，一眼望去仿佛是办公桌的海洋，就是这片“海洋”承担起医院全部行政事务。

　　

　　公共实验室

　　医、教、研协同发展。2017年，医院公共实验平台正式开放，总面积1150平方米，平台遵循“主任负责、项目管理、基础支撑、有偿服务”的原则，为研究人员提供分子生物学实验平台、蛋白质实验平台和细胞生物学平台。临床医学研究发展步入新阶段。

　　

　　医院自然环境一览

　　从医疗大楼的住院部走出，即是医院的“中心小花园”。春天的玉兰和紫荆、夏天的海棠和国槐、秋天的银杏和红枫、冬天的雪松和油松，患者趁检查的空隙走出大楼，和着微风走在阳光下的院子里，心情豁然明朗，老百姓们笑着称这里是天通苑的后花园。（编辑：赵姝婧  审核：襄楠）