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　　作者：李娟   发布时间：2015-05-09

　　拼服务！就医清华长庚美小护全程“跟诊”

　　医师与护士组成诊疗小组，于诊间一对一为患者提供服务；医师负责看诊，护士负责提供检查指引与卫教服务。这是清华长庚医院为营造有序就诊环境，维护患者就诊权益而推出新举措。

　　专业化护理服务跟随门诊全程

　　根据患者就诊流程，清华长庚的护士“跟诊”服务全程分为三站：

　　第一站：门诊咨询台

　　医院在门诊大厅设立门诊咨询台，由专职护理人员担任咨询解答工作，帮患者解决来院就诊的相关疑问，给予专业建议与指导。

　　第二站：诊区报到柜台

　　在每个诊区设立的报到柜台，首先由护理人员为患者测量体温、心率、血压、血糖、血氧、身高、体重等生命体征，方便看诊医师第一时间了解患者病情。

　　如果测量结果异常，护理人员会立即反馈给患者的主诊医师，遵医嘱给予患者及时就诊或提前看诊。

　　第三站：诊间跟诊与门诊卫教室

　　在门诊过程中，跟诊护士会根据病患情况进行个体化护理指导，如检查前的注意事项、是否需要空腹、是否需要预约等细节。

　　另外，门诊卫教室还有专科护理师对患者进行慢性病管理科普。如：糖尿病专科护士对门诊糖尿病患者进行一对一的个性化健康管理，从饮食、运动、用药、控制体重、预防并发症等方面为病患进行专业性指导。

　　在清华长庚医院，从等患者来问的“导诊”变主动陪同的“跟诊”，服务更贴心。

　　TIPS：

　　跟诊护士的主要工作：

　　开诊前准备：诊间用物、环境5S；

　　开诊前服务：问候、就诊须知宣导；

　　依挂号顺序协助医师看诊。

　　跟诊流程：

　　按灯号请患者进入诊室→核对患者资料集保险相关证件→协助看诊→医师检查时在旁陪同→检查完协助患者下诊察台→医师向患者解释病情→护士分发处方单→检查、检验、用药等相关项目的讲解与指导→回诊、延诊患者安排。