清华长庚医院8月3日电（通讯员 赵欣琪；图片 袁晋程；编辑 张璠）“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿者精神，传播先进文化，为建设互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。”

　　从我成为一名威尼斯9499登录入口志愿者那一刻起，这段志愿者誓词便深深的烙印在我心里。这个夏天，能成为威尼斯9499登录入口志愿服务队的一员让我感到无比的光荣和自豪。在这里，我通过自己的奉献，给病人们带来更多的帮助，方便他人，收获快乐。上岗时，我们的工作很简单，就是为不了解医院地形的病人们给出方向和引导，并提供力所能及的帮助，让他们能够更加及时地就医，解决自己的病症。我们做的事情虽简单却十分有意义，当看到不认识路的病人在我们的帮助下顺利就医时，我们总会洋溢着发自内心的快乐。在这里，我成为了“微笑天使”的一员。每一天，我们默默奉献在医院的每一个角落，用自己的微笑安抚病人焦急的情绪，希望通过自己的努力奉献，为病人的生理和心理健康都尽一份力。我们虽然辛苦，但帮助了别人，我们很快乐，或许这就是奉献的乐趣所在吧。作为一个志愿者，我们在上岗时间一直保持着微笑，如果有任何病人遇到任何问题，我们都会走上前去为他们提供力所能及的帮助。这看似简单的举动坚持半天难免会觉得辛苦，尤其是对我们这些个娇生惯养的“大小姐”“大少爷”来说，更是难上加难。

　　一天上午，一个奶奶在楼上转了很多圈都没有找到诊室，我看到她一脸的困惑，便上前微笑着问她有什么可以帮助她的，她说话有些含糊不清，我很抱歉地问了很多遍，依然还是不清楚她要找的地方。最后，终于是在志愿者老师的帮助下，奶奶找到了自己要去的地方。在这个过程中，我学会了与老人交流的方式和方法，要思考一下老人经常会去哪些科室看病，这样提供帮助会更加顺利快速。我想有时候志愿工作不应该仅仅依靠病人的要求来提供帮助，还要自己提前想很多种方案，“对症下药”，才能成为一个合格的志愿者。在付出的过程中我们收获了快乐和幸福，并且学到了很多与人交往的技巧和常识，切身体会着累并快乐着！

　　医院有康复后的喜悦，也会有不平静。做志愿者期间，我也曾看到患者一家人在医院哭天抢地地闹着赔偿。对于即将步入大二生活的我们来说，它让我们有机会真正的思考、正视我们未来的医院工作。志愿奶奶曾是北京友谊医院的护士，她告诉我们，医者工作的路是艰辛坎坷的，马虎不得。在医患关系有些紧张的今天，未来走上工作岗位的我们难免会直面现场，作为护士，我们不能打，不能骂，唯一能做的就是默默忍受和反复沟通，将心比心，将心比心……我们需要站在患者的角度上思考问题，切身体会患者之痛，亲人之想，以一颗真诚的心待人。我想，如果医患双方都能用这种方式处理问题，也许就会减少很多麻烦。

　　实践活动真的很必要，尤其是像我这样几乎没有社会经验的大学生来说。亲历医疗现场，近距离与患者沟通交流，这都是我们无法在学校习得的宝贵经验。不辞辛苦、默默奉献，拥有志愿服务精神的我们对生活、对学习，以及对以后的工作才会更有热情，更有方向，才会做得更出色。